Boîte à outils
Plusieurs outils guident l'AGRTQ et les GRT dans la réalisation de leurs travaux.
Manuels d'autoformation
À partir de 1998, l'AGRTQ entreprend un ambitieux projet de formation de ses membres qui mène à la publication de trois ouvrages de formation. Trois axes principaux de formation ont été retenus : le développement de projet et l'environnement légal ; les activités de support à la gestion ; et la mise à jour des outils d'intervention en animation et en formation pour coopératives et OSBL. Plusieurs travailleurs et travailleuses de GRT à travers le Québec ont participé au processus de création des outils d'autoformation. Le CSMO-ÉSAC, Emploi-Québec et la Société d'habitation du Québec ont été des partenaires financiers du projet.
Les trois manuels d'autoformation sont :
- Le manuel de développement de projet
- Guide d'animation et de formation pour coop et osbl
- Guide de support à la gestion
Code d'éthique et de déontologie
Ce code guide la conduite professionnelle des GRT. Il concerne la relation entre le GRT et l'organisme client ; le type de relation que les GRT membres entretiennent entre eux ; la relation du GRT avec son Association ; ainsi que la relation du GRT avec les autres intervenants du secteur communautaire.
Cadre de référence à l'intervention
Le cadre dresse les balises auxquelles les membres peuvent se référer dans l'action. Il propose une démarche axée sur l'évaluation. Le cadre est basé à la fois sur des principes directeurs , des blocs de service, et des formes d'évaluation.
Démarche d'évaluation formative
Notre démarche d'évaluation formative s'inscrit dans le courant qui anime le mouvement de l'économie sociale et de l'action communautaire et des travaux universitaires sur cette question. Elle s'inspire de cette définition:"Évaluer c'est essentiellement porter un jugement de valeur sur un objet à partir d'informations méthodiquement recueillies, puis décider des mesures à prendre qui découlent de ce jugement et qui permettent d'améliorer ce qui est évalué".
Mécanisme de traitement des plaintes
L'AGRTQ s'est doté d'un mécanisme organisé de gestion des plaintes. Le processus est transparent et basé sur l'entraide et le respect, avec gradation des interventions.
Politique d'adhésion
La politique d'adhésion définit les conditions d'adhésion des nouveaux membres de l'AGRTQ. Elle précise également aux GRT membres les services minimums qu'ils doivent offrir et les normes qu'ils doivent respecter.
